清水县信访接待中心张主任53岁生日恰逢周六。早上照例5点30分起床晨练，虽然天还没有大亮，但仅有的几颗最亮最亮的星星，昭示着今天是一个晴朗的天。
张主任爱好鼓弄乐器，自从工作调到县信访局，他晨练的地儿就转移到县城边的“三泉井”免费景区。张主任在一方石头上坐定，稍作调试，就拉开了架势。一曲萨克斯后，晨练的人也慢慢多了起来。
太阳升起来了，张主任收拾完场地往回走，不一会儿就到了县城主街道清水街，张主任径直走进一家米皮店。米皮店里一个四川口音的人正在和店老板争论。张主任职业习惯的问上一问：“咋回事？”店老板说：“他差我5角钱。”四川人说：“我没得了，我在幼儿园工地受伤，老板不给钱，我没钱了，我这有诊断证明。”张主任看了诊断证明，断了一根肋骨半个月了，主要是休养，老板只答应给4000元费用，工人不同意，一直没协调好。张主任掏出手机，拨通工地老板电话：“四川工人受伤断了一根肋骨，按清水县的说法，伤筋动骨一百天，小工工价一百元，你给拿1万元行不行？”工地老板：“我害怕他讹我，张主任这么说，我同意。”四川工人听到老板同意拿出1万元，当场就要给张主任下跪：“我不知道你是信访局的，我太谢谢你了。”
张主任吃完米皮，电话铃响了：“老爸，你今天的生日，客人都来了。”“哦，知道了。”张主任回到家，亲家公已站在门口，边上还站着一个人，是西街卖太阳能的王庆华：“张主任你好，今天是来感谢你的。”“你感什么谢呢？”张主任一时想不起来什么事。王庆华说：“去年9月我的一个工人，在上湾村一户房顶安装太阳能时被电击伤的事。”张主任恍然大悟，那个工人叫黄强，被电击伤手臂，坏了三根手指，在医院治疗过程中，找房主、找电力部门、找太阳能店老板，半月奔波，均遭推诿，医药费没有着落，最后找到信访局接待中心，张主任了解了全部过程后，以县信访办的名义，把电力局、工商局、县医院及相关当事人叫到县信访局，询问了县医院的治疗方案和医药费用后，张主任提出了协调意见：由电力局、房主、太阳能老板及黄强本人各负担5000元费用，各方均签字同意。
张主任问：“那件事不是了结了吗？”“现在是了结了，当时还有后话。”原来协议签订后，县电力局和太阳能老板王庆华当时将钱如数付给黄强，可房主后悔拒不承担黄强医药费用，被黄强起诉到县法院，并要求追加因未及时承担医药费造成的其他费用，最后法院调阅了县信访办的调解记录和协议，认为调解有效，当时承担费用的电力局和太阳能老板王庆华已尽到赔偿责任，依法判决由当时未承担费用的房主一次性支付黄强各种费用52000多元。
王庆华说：“假如我当时未依照你们调解的协议承担费用，我就得承担现在的5万多元了，所以我得谢谢你。”“是呀是呀，吃亏也是福呢。”
谈起话来，时间过得也很快，儿子打来电话，叫大家赶快到酒店。儿子儿媳、女儿女婿都在省城公司上班，今天专门请假回来，在酒店为老爸过生。众人急忙下楼往酒店赶去，在酒店外50米处，迎面被一对小两口拦住了去路。小两口是西沟虹鳟鱼养殖场老板郝建设夫妻，两个月前，郝建设虹鳟鱼池翻入一辆修路工程车，油箱破损，柴油污染了池水，造成虹鳟鱼死亡2000多斤，价值7万余元，双方就赔偿数额不但没有达成协议，还发生了肢体冲突。就在昨天，张主任组织县交通局和双方当事人在县信访大厅进行调解，仅用了1个多小时就达成了协议，由工程队一次性赔偿郝建设5万元。张主任问：“赔偿的钱拿到了吗？”“拿到了拿到了，”郝建设说：“我前后跑了40多天要不到赔偿，可张主任只用了1个小时，就把事情给我解决了，钱已经到账了，谢谢你。”“那就好。”张主任露出了一脸的笑容。
走进酒店大厅，几个小侄一边一个将张主任拉到酒席主位，家人们依次举起酒杯为张主任庆祝生日，张主任象征性的喝了一点酒，其他人也就不再多劝。宴席结束，张主任信步走向县城西河边的休闲长廊。长廊的凉亭上坐着几个人，县移民办的朱主任老远的伸出手，拉张主任一起坐下，“张主任，城北移民安置点伤了一个人，双方赔偿事宜拖了几个周，协调了20多次，就是达不成协议。”张主任说：“移民搬迁安置工作是一件惠民工程，我们都应该大力支持，我在信访局虽然不是党组成员，也不是领导班子，但作为副科级建制的县信访接待中心，依托信访大厅这个平台，有什么需要我协助的，你尽管说。” 朱主任说：“城北移民安置点伤的那个人摔断了三根肋骨，医院已经治疗了20多天，现在因为后续赔偿不愿出院。”“那工头愿给多少？”“1万多一点。”“伤者要多少？”“5万。”张主任说：“今天早上碰到幼儿园工地的一个受伤工人，断了一根肋骨，我协调达成的协议是1万元；按照清水县的习俗和这个标准，三根肋骨3万元，你去协调一下试试？。”“好。”朱主任拿起手机联系了伤者和工地老板，半个小时后，当他们听说是县信访局张主任的意见时，都点头同意。一句话，一个电话，解决一件棘手事项，朱主任如释重负，张主任再露笑脸。
天色渐渐暗了下来，张主任看看时间，马上到21点了，正准备回家，手机响了，是县政府办的。“张主任，你快来加个班，桥利村有50多群众集访。”“好，马上到。”强烈的责任感和使命感，使张主任加快步伐，来到县政府大院，人群黑压压一片，各种农用车、摩托车停的到处都是，县政府几个保安正不知所措。张主任打开信访局接待大厅的门，打电话通知接待股工作人员也来加班。不到2分钟的时间，临场处置的方案在大脑中基本成熟。张主任站在台阶上对来访群众说：“接待大厅的门我已经打开了，大家既然相信政府，就得按照正常的程序办事，到县政府正常反映问题的听我指挥。”人群一下子安静了许多，“我们就是来正常反映问题的。”“好，在县政府正常反映问题就要讲规矩，首先开车来的司机听从保安指挥停放好车辆，其次推选好5名代表进接待室，其他人员进候访室。”人们井然有序地分头行动，张主任说：“几位代表做好群众的秩序维护工作，我来通知相关部门领导现场处理你们反映的事情。”“好好好。”群众应和道。
张主任抓紧时间了解集访情况，原来是因修建高速公路出现的震动及灰尘污染，从而引发的桥利村村民与工程队打架事件，张主任将集访代表反映的问题一一记录在笔记本上，在了解的过程中也摸清了村民的三种真实意图：一是村民要参与工地干活；二是获得更高征迁赔偿；三是帮助村民完善公共设施。
没多长时间，接到通知的高梁镇、公安局、两路办、项目部等负责人到了信访大厅，在他的主持下，首先听取了村民的陈述，各相关部门领导也都一一答复了村民，在集访群众期盼的目光中，张主任说了四点：“重视群众诉求，到高梁镇逐户走访情况；依法办事，公安部门将介入打架事件；厘清关系，两路办依规落实赔偿；缓和关系，工地用工尽量聘用当地村民”话音落下，群众代表连声说好好好，看着其他集访群众脸上露出的笑容，张主任知道协调成功了，看看时间刚好是零点整，张主任对接待股同志说：“此情此景可用一首打油诗形容，‘加班接访到零点，认真协调解民难；五十群众来时怒，现在个个笑开颜’。”
张主任53岁的生日在繁忙与充实中度过了，想到明天还要参加义演，张主任赶紧锁好大门，带着满脸的幸福和成就感，快步走向灯火辉煌的清水大街。
